Support auf Abruf
Etwas klemmt? Sie melden sich, wir kümmern uns — per Fernzugriff oder vor Ort. Mit einem festen Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt.
So läuft das ab
Sie beschreiben kurz per E-Mail, was klemmt — gern mit einem Foto oder Bildschirmfoto. Vieles lässt sich anschließend per Fernzugriff lösen: Sie geben die Verbindung frei, wir schauen gemeinsam auf den Bildschirm, und Sie sehen jeden Schritt. Was sich aus der Ferne nicht lösen lässt, erledigen wir vor Ort in Kassel und Umgebung.
Und damit die Erwartungen von Anfang an stimmen: Support läuft bei uns nach Vereinbarung, nicht rund um die Uhr. Dringendes wird vorgezogen, alles Weitere planen wir gemeinsam ein — dafür bekommen Sie keinen anonymen Ticketstapel, sondern jemanden, der Ihre Umgebung wirklich kennt und Themen zu Ende bringt.
So gehen wir es an
- Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Systeme und Ihre Vorgeschichte kennt.
- Fernzugriff nur mit Ihrer Freigabe — Sie sehen, was passiert.
- Vor-Ort-Termine nach Vereinbarung in Kassel und Umgebung.
Etwas, das schon lange nervt?
Schildern Sie es uns im kostenlosen Erstgespräch — oft ist die Lösung näher, als man denkt.